Allgemeine geschäftsbedingungen des service

Al contratar los servicios de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. S.M.E. (en adelante, CORREOS) Vd., en calidad de Remitente, acuerda que los presentes Términos y Condiciones se aplicarán desde el momento en que Correos acepte el Envío, salvo pactos o condiciones específicas derivadas de la singularidad del servicio contratado. CORREOS podrá realizar los servicios por sus propios medios o bien subcontratar parcialmente la prestación del servicio.

CORREOS se reserva la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. La versión vigente de estos términos será la última publicada en la página web del Camino con Correos, (www.elcaminoconcorreos.com). CORREOS comunicará en el plazo máximo de 2 meses al cliente dicha modificación.

Condiciones generales del servicio Paq Mochila

1.- OBJETO

El presente documento contiene el texto íntegro de las Condiciones Generales de Contratación y Utilización (en adelante, las “Condiciones Generales”) del servicio Paq Mochila (en adelante, el/los “Servicio/s”), proporcionado por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. S.M.E. (en adelante, “Correos”), con domicilio social en Calle del Conde de Peñalver, nº 19, 28006 Madrid (España), NIF número A83052407 .

La utilización de los Servicios está sujeta a la aceptación y cumplimiento de las presentes Condiciones Generales por parte del usuario que haga uso de ellos (en adelante, el “Usuario”).

La aceptación de las presentes Condiciones Generales se entenderá hecha sin reservas de ninguna clase y referida a todas y cada una de ellas, así como a cualesquiera otros textos legales que, en su caso, rijan la utilización de los Servicios, y que completen lo previsto en las presentes Condiciones Generales. Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación desde el momento en que Correos acepte el/los Servicio/s. Correos podrá realizar los servicios por sus propios medios. Correos se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, por lo que se considerarán vigentes y por lo tanto aplicables, las Condiciones Generales disponibles en cada momento y publicadas en la presente web oficial de Correos. 

El Usuario deberá abstenerse de utilizar los Servicios en caso de desacuerdo con las presentes Condiciones Generales.

2.- SERVICIO PAQ MOCHILA PRESTADO POR CORREOS

Es un servicio para el transporte de mochilas o maletas (en adelante “bultos”) de los Usuarios, entre los alojamientos que tengan reservados en las distintas etapas del Camino de Santiago (en adelante, “Camino”), con o sin valor económico.

3.- CONTRATACIÓN DEL SERVICIO PAQ MOCHILA

La contratación se podrá realizar desde la web www.elcaminoconcorreos.com, a través del teléfono +34 682440022 o por correo electrónico en paqmochila@correos.com. La contratación deberá realizarse como máximo antes de las 20:00 del día anterior a realizar el Servicio. A la hora de contratar, deberá indicar el lugar de recogida y entrega de los bultos, nombre, email y teléfono de contacto. Para la contratación de este Servicio, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Si el Usuario realizase algún tipo de cambio en su itinerario que pudiese afectar al lugar de destino de los bultos deberá avisar a Correos por teléfono (en el número señalado anteriormente) o por correo electrónico (a la dirección señalada anteriormente), indicando la modificación antes de las 20:00 del día anterior a realizar el Servicio. En caso de que el Usuario no informase a Correos en los términos y plazos indicados supondrá la no realización por Correos del Servicio, sin que proceda la devolución del importe que, en su caso, se haya abonado y conllevará la renuncia por parte del Usuario a reclamar la devolución del importe pagado por el Servicio.

El Usuario deberá dejar los bultos preparados para su transporte en la recepción del alojamiento (del lugar indicado a la hora de contratar los Servicios) antes de las 08:00 de día de la recogida. La recogida se efectuará en los puntos de admisión indicados de los alojamientos que haya seleccionado el Usuario y que los alojamientos hayan puesto a su disposición.

No se aceptarán objetos atados o colgados fuera de los bultos. Todos los objetos a transportar deberán ir perfectamente empaquetados en el interior de los mismos. Por tanto, no se aceptarán aquellos bultos que no tengan un formato de equipaje (mochila o maleta) o que superen las dimensiones o peso anteriormente detallad@s.

Este servicio del Paq Mochila no dará derecho a reserva de plaza en los alojamientos a los que se realizará el envío, siendo Correos completamente ajeno a la relación que los alojamientos tengan con sus Usuarios. Así mismo, el Usuario deberá garantizar que cuenta con reserva o permiso del alojamiento para realizar la entrega/recogida de los bultos. En caso de que no sea así, Correos devolverá los bultos al punto de origen sin que haya opción a devolución del importe del traslado abonado ni a cualquier otro tipo de reclamación.

Correos, en ningún caso, se responsabilizará de las pérdidas o robos de los bultos una vez que se hayan entregado en los puntos indicados por el Usuario.

Correos no realizará el Servicio los días 24, 25 y 31 de diciembre y el 1 de enero. Las fechas y los Caminos en los que se realiza el transporte de bultos aparecerá indicado en la página web del Servicio: paqmochila.com.

4.- OPERATIVA DEL SERVICIO

El Usuario solicitará el Servicio por cualquiera de las modalidades posibles (online, email o telefónicamente). En ese momento se generará un código de reserva que irá asociado al Servicio durante todo el recorrido. El Usuario podrá consultar en www.elcaminoconcorreos.com las fechas de disponibilidad de este Servicio.

Correos recogerá y entregará los bultos en el/los establecimiento/s elegido/s por el Usuario, salvo rechazo por parte del establecimiento. Al aceptar estas Condiciones Generales el usuario garantiza que cuenta con reserva o permiso del alojamiento para hacer la entrega/recogida de los bultos.

Los bultos deberán estar preparados para ser recogidos en la recepción de los alojamientos a las 08:00 h, y se entregarán en destino antes de las 14:30 h. Los bultos se recogerán y entregarán sin la necesidad de la presencia física del Usuario ni la firma de ningún documento. Debe tenerse en cuenta que el huso horario, mencionado en todo el condicionado, corresponderá a Europe/Madrid, Zona Horaria: (UTC/GMT +01:00), que pasa a ser UTC+2 en verano.

Cada bulto tendrá un Código de Reserva único. El Usuario puede descargar una etiqueta asociada a dicho código único de Reserva desde el enlace que se le enviará en el Email de Confirmación de la Reserva. Esta etiqueta permite generar una trazabilidad a esos bultos durante su recorrido.

5.- ÁMBITO

El ámbito de prestación de este Servicio será en todo el territorio nacional.

Para más información consultar en www.elcaminoconcorreos.com o en el teléfono +34 683 440022.

6.- GARANTÍAS E INDEMNIZACIONES

El Usuario manifiesta expresamente que su envío es aceptable para el transporte, no encontrándose dentro de los clasificados como sustancia tóxica, mercancía peligrosa, o artículos prohibidos o restringidos, según la normativa vigente en España.

La contratación de este Servicio está sujeta a las garantías expuestas en la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, no disponiendo de garantía adicional alguna contra pérdida, daño y/o retraso del envío objeto de transporte siempre que no sean imputables al mismo.

El Usuario del envío garantiza que el contenido del mismo es aceptable para su transporte por Correos, así como que está correctamente identificado, direccionado y acondicionado, para poder efectuar un transporte seguro del mismo con un cuidado razonable en su manipulación, asumiendo directamente las responsabilidades que pudieran derivarse de su incumplimiento. Asimismo, es responsable de la correcta y exacta redacción, en cuanta documentación le corresponda cumplimentar, de los datos referidos al Usuario (remitente), destinatario (alojamiento receptor del envío), servicios contratados, y características del envío. El Usuario se obliga por el presente a indemnizar a Correos por cualquier daño, reclamación o sanción que se le pueda derivar en caso de incumplimiento de sus obligaciones recogidas en la normativa que resulte de aplicación. No se aceptarán aquellos bultos que no tengan un formato de equipaje (mochila o maleta) o que supere las dimensiones o peso detallados en las presentes Condiciones Generales.

Correos informa que en los casos legalmente establecidos, las autoridades competentes podrán abrir e inspeccionar un envío sin notificación previa al Usuario. El Usuario acepta mediante este condicionado que sus envíos puedan ser retenidos, sometidos a inspección o a otras medidas adicionales.

Correos no aceptará responsabilidad alguna por objetos o bultos frágiles, valiosos o perecederos, ni objetos guardados en su interior en embalajes no adecuados.

• En lo referente a los derechos de reclamación y pago de indemnizaciones que tiene el Usuario, se establece una cantidad fija de 60€ en caso de pérdida y de 30€ en caso de deterioro/rotura.
• La reclamación se hará siguiendo el procedimiento estipulado más adelante.

Correos se reserva el derecho a recuperar los bultos para su inspección y valoración, por lo que el Usuario deberá tener a su disposición la mercancía dañada hasta la completa resolución de la reclamación.

• Daños provocados por el uso (arañazo, descosido…). En el caso de producirse un daño o desperfecto en cualquiera de las partes salientes debido al uso del equipaje, el Usuario no tendrá derecho a indemnización.
• En caso de retraso en la entrega superior a 12h imputable a Correos, el Usuario tendrá derecho a indemnización por el perjuicio sufrido, con el límite del precio del transporte.

• Procedimiento estipulado para las reclamaciones: el Usuario, para realizar una reclamación por cualquiera de los motivos anteriores, deberá:

  • Enviar un email a elcamino@correos.com informando y explicando el incidente en un plazo máximo de 24 horas a partir del momento en que se produzca el incidente.
  • En caso de robo o extravío, en el plazo máximo de 10 días naturales desde la comunicación del incidente, debe aportar por email la denuncia presentada ante la autoridad competente.
  • En caso de deterioro grave, en el plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha de finalización de la Reserva, debe enviar por email: fotografías del desperfecto y Certificado de Irreparabilidad del equipaje emitido por un profesional.
  • Tanto en caso de extravíos como de deterioros graves, el Usuario debe aportar un número de cuenta bancario de la UE, teléfono de contacto, y domicilio fiscal para proceder a la indemnización.

7.- PLAZOS DE ENTREGA

Los bultos serán entregados en el alojamiento de destino antes de las 14:30 del mismo día de la recogida en el alojamiento de origen. Recordando nuevamente, que el Usuario debe garantizar que cuenta con reserva o permiso del alojamiento para hacer la entrega/recogida del equipaje.

8.- ADMISIÓN

Para la admisión de los bultos, deberán contar con un peso que no podrá exceder los 15 kilogramos y unas medidas máximas de 56 x 40 x 25cm. Además, el recorrido máximo de traslado será de hasta 60 km/día. En caso de superar dichas medidas, recorrido o peso, Correos se reserva el derecho a no hacer el traslado sin que haya opción a devolución del importe abonado. Correos recogerá los bultos a primera hora de la mañana en el alojamiento indicado y los transportará antes de las 14:30 en el hostal, hotel u albergue elegido en la siguiente etapa del Camino. De este modo, el Usuario podrá realizar su Camino sin cargar con su equipaje. Puede consultar más información del Servicio en https://www.elcaminoconcorreos.com/es/transporte-mochilas

9.- PRECIO, FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN

El precio unitario del Servicio se calcula teniendo en cuenta el traslado de un único bulto que no supere los 15 kg y para transportes entre etapas iguales o inferiores a 25 kilómetros. Si la etapa supera esta distancia, el precio del Servicio será proporcional al número de etapas equivalentes a esta distancia (si el Usuario quiere realizar un recorrido diario de 50 Km el precio corresponderá a 2 etapas, y en el caso de que el Usuario contrate los 60 Km el precio corresponderá a 3 etapas redondeando el precio al exceso). El recorrido máximo de un traslado es de hasta 60km/día.

El precio final del Servicio contratado, que aparece en la página web, incluye cualquier tipo de impuesto indirecto que, en su caso, pueda ser de aplicación.

Las reservas de Paq Mochila cuyo destino sea la 'Oficina de Correos de Santiago de Compostela' se beneficiarán de un descuento especial en el servicio de Consigna.

El pago se ha de efectuar por adelantado y puede realizarse mediante tarjeta bancaria o Paypal. Así mismo podrá pagarse en efectivo en una oficina de Correos, acordando este pago previamente por teléfono o email con el Call Center del Paq Mochila.

En el caso del pago en efectivo en una oficina de Correos, el Usuario podrá solicitar la factura en la misma.

La aceptación de estas Condiciones Generales supone la autorización expresa a Correos para la expedición de estas facturas en formato electrónico.

10.- CANCELACIÓN DEL SERVICIO

Dado que el servicio objeto de contratación es el transporte de bienes en el que se establece una fecha o un período de ejecución específicos, el Remitente conoce y así se le hace saber con anterioridad a la aceptación de los términos y condiciones, que a dicha contratación no le resulta aplicable el derecho de desistimiento tal como establece el art. 103 l) del R. D Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si bien, en caso de cancelación del Servicio por parte del Usuario, éste deberá comunicarlo por email a paqmochila@correos.com como máximo antes de las 20:00 del día anterior al inicio efectivo de la realización del Servicio (cancelación gratuita). El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la contratación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Si se cancela la reserva a partir de las 20:00 del día anterior a realizar el Servicio, la reserva no será reembolsable, pero los traslados pendientes de realizar se podrán utilizar a lo largo de la misma temporada si el Usuario decide retomar el Camino, iniciándolo donde había cancelado el Servicio.

La misma política de cancelación se aplicará a la contratación de la consigna en Santiago como punto de entrega del Paq Mochila.

11.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Correos no se hace responsable de los daños y menoscabos sufridos durante el transporte y hasta la entrega por caso fortuito, fuerza mayor o naturaleza y vicio propio de las cosas. En el supuesto de que los bultos contengan productos perecederos, no se indemnizará por la pérdida o deterioro de los mismos si la entrega del envío se produce dentro del plazo garantizado. Correos no indemnizará cantidad alguna cuando el envío esté contemplado entre los excluidos para circular por Correos, entendidos como aquellos envíos cuyo contenido pueda ser considerado como prohibido, de conformidad con la normativa que resulta de aplicación o cuyo transporte esté sometido a requisitos o disposiciones especiales. Tampoco lo será por daños consecuenciales o extraordinarios, ni por lucro cesante o cualquier otra pérdida indirecta que se derive del extravío, daño, retraso, entrega incorrecta o no entrega de sus bultos.

12.- USO DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA A CORREOS ELECTRÓNICOS

En el caso de que el Usuario desee utilizar el servicio de avisos de recogida/entrega o de alertas relativo al equipaje mediante correo electrónico, que ofrece Correos de forma gratuita, ambas partes acuerdan lo siguiente:

Si está interesado en recibir el aviso diario de recogida/entrega del equipaje vía mail (servicio gratuito), el Usuario habrá de solicitar este servicio mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto en formulario de contratación del Paq Mochila.

El Usuario facilitará a Correos los datos de su email, a fin de que dicho operador postal le comunique la recogida y/o entrega de su equipaje o ambas circunstancias según corresponda, mediante envío de SMS y/o email.

La obligación de comunicación mediante email que asume Correos se realizará desde las 8:00 horas hasta las 20:00 de lunes a domingo.

El Usuario reconoce expresamente que el envío por parte de Correos de email dentro de los parámetros (horario y días) acordados, no garantiza que dichas comunicaciones vayan a ser recibidas dentro de los indicados parámetros, por lo que en ningún caso podrá imputarse a Correos la eventual no recepción.

El Usuario manifiesta expresamente, y garantiza a Correos, que el dato del correo electrónico es de su titularidad y en caso de envíos contratados por una Agencia de viajes que cuenta con el consentimiento inequívoco del destinatario para utilizar dicho dato para comunicaciones vía email dando noticias sobre la recogida o la llegada de su envío.

El Usuario también manifiesta expresamente y garantiza, que conoce y asume la posibilidad de que la comunicación por email pueda llegarle fuera de los horarios y días acordados, por razones ajenas a Correos. El Usuario exonerará a Correos de cualquier responsabilidad derivada directa o indirectamente del momento en que se produzca la recepción del email que Correos envíe en cumplimiento de las obligaciones asumidas con el Usuario a estos efectos.

13.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la normativa aplicable en protección de datos de carácter personal le informamos que los datos de carácter personal serán tratados por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. (en adelante "Correos") con CIF A-83052407 y domicilio social en Conde de Peñalver, 19 - 28006 Madrid (España) de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos. 

14.- ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier controversia que se suscite por la prestación de los Servicios podrá plantearse por los procedimientos que están implantados en Correos y conforme a lo previsto en la legislación vigente. El Usuario podrá informarse de dichos procedimientos en las oficinas de Correos, en el enlace www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente o en los teléfonos 915197197 o 900 400 004.

15.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La prestación de los Servicios regulada en estas Condiciones Generales se regirá por la legislación española. Las partes se someten a la jurisdicción española, concretamente a los Juzgados y Tribunales de la capital de provincia donde radique el domicilio del Usuario.

Para cualquier duda sobre el transporte de su equipaje consulte la web www.elcaminoconcorreos.com, o envíenos un correo electrónico a paqmochila@correos.com.

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Gepäckaufbewahrung

Bei der Beauftragung des Gepäckaufbewahrungsdienstes (im Folgenden auch als Aufbewahrungsdienst bezeichnet) erklärt sich die Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. S.M.E. (im Folgenden CORREOS) als Nutzer des Dienstes damit einverstanden, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab dem Zeitpunkt gelten, zu dem CORREOS die Verwahrung von Gepäckstücken, Rucksäcken, Fahrrädern und Wanderstöcken oder anderen ähnlichen Gegenständen (im Folgenden Gepäckstücke genannt) zur Aufbewahrung für den zwischen den Parteien vereinbarten Zeitraum annimmt. CORREOS kann die Dienste selbst erbringen oder die Erbringung des Dienstes teilweise an Dritte vergeben.

CORREOS behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist die letzte Version, die auf der Website „El Camino con Correos“ www.elcaminoconcorreos.com (im Folgenden die Plattform) veröffentlicht wird.

Da es sich bei der vertraglich vereinbarten Leistung um die Erbringung von Dienstleistungen handelt, weiß und akzeptiert der Nutzer und wird vor der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht für diesen Vertrag gemäß Art. 103 a) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern genehmigt, nicht gilt, sobald die Ausführung begonnen hat.

1. BESCHREIBUNG DES DIENSTES

Der Aufbewahrungsdienst von CORREOS ist ein Dienst, bei dem CORREOS Gepäckstücke in seinen Büros innerhalb der dafür vorgesehenen Öffnungszeiten aufbewahrt.

CORREOS bewahrt die Gepäckstücke für den auf dem Beleg (Quittung) angegebenen Zeitraum in ihren Räumlichkeiten auf, und zwar vom Tag und der Uhrzeit der Aushändigung bis zum Tag und der Uhrzeit der vorgesehenen Abholung.

2. ZUGELASSENES GEPÄCK

Bei der Hinterlegung erklärt der Hinterleger (die Person, die den Aufbewahrungsdienst in Anspruch nimmt), dass das Gepäckstück nicht zu den unter Nummer 3 aufgeführten Gepäckstücken gehört, die nicht zur Aufbewahrung angenommen werden. CORREOS kann dieses Gepäckstück auch durch einen Scanner laufen lassen, um zu prüfen, ob diese Bedingung erfüllt ist.

Sie werden im Rahmen der Lagerkapazität der jeweiligen Dienststelle, die dem Hinterleger bei Abgabe des Gepäcks/der Gepäckstücke mitgeteilt wird, zur Aufbewahrung angenommen. Jedes Gepäckstück muss gut verschlossen sein und darf keine anderen Gepäckstücke daran hängen haben. CORREOS haftet in keinem Fall für Geld oder andere Wertgegenstände, die in einem Gepäckstück enthalten sind und nicht aufbewahrt werden können.

3. GEPÄCKSTÜCKE, DIE NICHT ANGENOMMEN WERDEN

Nicht zur Aufbewahrung zugelassen:

1. Gepäckstücke, die brennbare oder abbaubare Stoffe enthalten, die einen üblen Geruch verströmen oder die andere abgestellte Gepäckstücke beschädigen können.
2. Geld, Schmuck, Edelmetalle, Muster oder Geschäftsunterlagen und Wertgegenstände im Allgemeinen.

Gepäck in schlechtem Zustand kann zurückgewiesen werden, es sei denn, der Auftraggeber erklärt schriftlich, dass er CORREOS von jeglicher Haftung in Bezug auf den schlechten Zustand und/oder der Beschädigung des Inhalts befreit.

Der Hinterleger verpflichtet sich, CORREOS für alle Schäden zu entschädigen und schadlos zu halten, die sich aus der Verletzung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Bedingungen ergeben.

4. ZEITEN DER GEPÄCKAUFBEWAHRUNG

Die Öffnungszeiten der Gepäckaufbewahrung in der Correos-Filiale von Santiago de Compostela sind wie folgt:

• Hauptsaison: Montag bis Sonntag von 8:30 Uhr bis 20:30 Uhr. 
• Nebensaison: Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 20:30 Uhr.

Diese Zeiten können je nach den Erfordernissen des Dienstes geändert werden.

5. DAS FÜR DIE GEPÄCKAUFBEWAHRUNG ZUSTÄNDIGE PERSONAL

Die Gepäckaufbewahrung wird von CORREOS-Mitarbeitern durchgeführt. Das Personal ist verpflichtet, die Vorschriften im Zusammenhang mit der Ausübung der Aufbewahrung einzuhalten und durchzusetzen. Die Mitarbeiter sind befugt, die den Hinterlegungen entsprechenden Beträge einzuziehen, Quittungen zu unterzeichnen und alle Vorgänge und Handlungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen.

6. ZUGANG ZUR GEPÄCKAUFBEWAHRUNG AUS DIENSTLICHEN GRÜNDEN

Neben den Mitarbeitern von CORREOS, die für die Kontrolle und Verwaltung des Dienstes zuständig sind, wird der Zugang zur Gepäckaufbewahrung immer der Polizei oder den staatlichen oder lokalen Sicherheitskräften gestattet, sofern der Antrag schriftlich und aus Sicherheitsgründen begründet ist.

7. VERTRAGSFORM

Es gibt zwei Möglichkeiten, den Gepäckaufbewahrungsdienst zu beauftragen:  

• Correos-Filiale Santiago de Compostela: Bei der Hinterlegung des Gepäcks fragt CORREOS den Hinterleger nach seinem Vor- und Nachnamen und er muss seinen Personalausweis/Reisepass vorlegen, um den Hinterlegungsbeleg auszufüllen, den er unterschreiben muss.

Das Gepäckstück wird von der Gepäckaufbewahrung aufbewahrt und mit einer Nummer versehen. Zu diesem Zweck wird ihm ein Beleg (Quittung) mit der Nummer ausgehändigt, die er bei der Abholung vorgelegen muss.

Die Person, die die Dienstleistung in Anspruch nimmt, muss die Gebühr bei der Abgabe entrichten, bevor der Beleg (Quittung) für die Hinterlegung ausgestellt wird.

• Plattform: Der Hinterleger muss das Hinterlegungsformular ausfüllen und dabei seinen Vor- und Nachnamen, seine E-Mail-Adresse und die Beschreibung des zu hinterlegenden Gepäcks angeben. Es wird dann eine E-Mail mit dem Reservierungscode an den in der Reservierung angegebenen Namen geschickt, den der Hinterleger bei seiner Ankunft in der Filiale in Santiago de Compostela zusammen mit der Vorlage seines Personalausweises/Reisepasses den Mitarbeitern der Filiale vorzeigen muss.

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder Paypal zum Zeitpunkt des Ausfüllens der oben genannten Informationen.

Wenn der Hinterleger das Gepäckstück in der Filile abgibt, wird es von der Gepäckaufbewahrung aufbewahrt und mit einer Nummer versehen. Zu diesem Zweck wird ihm ein Beleg (Quittung) mit der Nummer ausgehändigt, die er bei der Abholung vorgelegen muss.

In beiden Fällen kann der Hinterleger bei der Filiale die Übermittlung des Belegs (Quittung) per E-Mail beantragen.  In diesem Fall muss der Hinterleger die entsprechende E-Mail-Adresse angeben.

Wenn der Hinterleger eine Rechnung erhalten möchte, muss er dies auf der Plattform oder gegebenenfalls in der Filiale selbst angeben und dabei die Daten seines Ausweises und seine Adresse für die Erstellung der Rechnung angeben.

8. GEBÜHREN

Die Gebühren für die Gepäckaufbewahrung werden von dem Unternehmen CORREOS festgelegt. Sie sind auf der Website www.elcaminoconcorreos.com einsehbar. Die Preise gelten pro Gepäckstück, wie unten angegeben, und hängen von der Dauer der Aufbewahrung ab.

• 1 TAG AUFBEWAHRUNG EINES RUCKSACKS/KOFFERS: 4 Euro
• 1 TAG AUFBEWAHRUNG EINES FAHRRADS. 6 Euro
• 1 TAG AUFBEWAHRUNG EINES GEHSTOCKS. 1 Euro

Ein Tag versteht sich als ein Werktag während der Öffnungszeiten der Filiale. Ein Beispiel: Ein Packstück, das am Montag um 08:30 Uhr abgegeben wird, wird zum Preis von 3 Euro bis 20:30 Uhr desselben Tages aufbewahrt. Danach wird er als zweiter Tag betrachtet.

Die für die Gepäckaufbewahrung zuständige Person überprüft bei der Rückgabe die Übereinstimmung des von der abholenden Person vorgelegten Belegs (Quittung).  Bei begründeten Zweifeln, dass die Person, die die Quittung vorlegt, nicht der rechtmäßige Eigentümer des Gepäckstücks ist, kann der zuständige Mitarbeiter den Personalausweis/Reisepass dieser Person verlangen und bei Nichtvorlage desselben die Rückgabe des Gepäcks aussetzen, bis der Personalausweis/Reisepass vorgelegt wird. Andernfalls verbleibt das Gepäckstück bis zur Durchführung der erforderlichen Prüfungen in der Gepäckaufbewahrung.

Während des Zeitraums der Aussetzung der Rückgabe wird CORREOS dem Hinterleger keine Kosten in Rechnung stellen.

CORREOS kann Kunden, die den CORREOS Paq Mochila-Dienst nutzen, einen Sonderrabatt auf den Gepäckaufbewahrungsdienst anbieten, wenn sie ihr Gepäckstück bei der Correos-Hauptfiliale in Santiago abholen möchten. Dieser Rabatt wird von CORREOS nach eigenem Ermessen festgelegt und vor Vertragsabschluss mitgeteilt. Wenn sie den Dienst für mehr Tage nutzen möchten, müssen sie die entsprechenden Gebühren entrichten.

9. NICHT ABGEHOLTE GEPÄCKSTÜCKE

Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem bei der Hinterlegung angegebenen Abholtermin gilt nicht abgeholtes Gepäck als zurückgelassen und der Hinterleger verwirkt jeden Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung dafür. CORREOS kann nach eigenem Ermessen die Gepäckstücke und deren Inhalt vernichten und/oder einbehalten.

Innerhalb der ersten 30 Tage ab dem Abholdatum verbleibt das Gepäckstück in der Filiale von CORREOS.

• ANFORDERUNG VON VERGESSENEM GEPÄCK

Die Rückgabe des vergessenen Gepäcks erfolgt auf Kosten des Hinterlegers, einschließlich der Aufbewahrungskosten und sonstiger Kosten. CORREOS sendet vergessene Gegenstände zurück, wenn sie innerhalb der festgelegten Frist eingefordert werden; in diesem Fall trägt der Hinterleger alle Versandkosten, die vom Gewicht, dem Bestimmungsort, dem Transportunternehmen usw. abhängen.

• HAFTUNG

CORREOS haftet nicht für Schäden und natürliche Beschädigungen an Gepäckstücken/Paketen, die unter ihrer direkten Verwahrung stehen und nicht auf ihr Verschulden oder auf Ursachen im Zusammenhang mit der Verwahrung in der Aufbewahrungsstelle zurückzuführen sind. CORREOS haftet nicht für Schäden oder Verluste, höhere Gewalt und/oder Naturereignisse wie z.B. Erdbeben, Überschwemmungen, usw. CORREOS haftet nicht für die Verschlechterung oder Beschädigung von Inhalten, die vom Hinterleger bei der Hinterlegung nicht angegeben wurden.

• BEDINGUNGEN UND ÜBERPRÜFUNG DES DIENSTES

Mit der Entgegennahme akzeptiert der Hinterleger alle in diesen Allgemeinen Bedingungen von CORREOS aufgeführten Bedingungen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese zu ändern, falls unvorhergesehene Umstände im Verlauf der Tätigkeit auftreten.

• DATENSCHUTZ

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten werden personenbezogene Daten von der Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. (im Folgenden „CORREOS“) mit der Steuernummer A-83052407 und Sitz in Conde de Peñalver, 19 - 28006 Madrid (Spanien) gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie verarbeitet. 

• GERICHTSBARKEIT

Das anwendbare Recht ist das spanische Recht und die Zuständigkeit liegt bei den Gerichten, die für den Verbraucher und Nutzer zuständig sind.