Política de protecció de dades servei de Consigna
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament és Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (d’ara endavant, “Correos”), amb NIF A-83052407 i domicili social a Conde de Peñalver, 19 - 28006 Madrid (Espanya).
Per garantir l'adequada gestió d'aquest tractament, Correos té designat un Delegat de Protecció de Dades (DPD o DPO), a qui podeu adreçar-vos per a qualsevol qüestió que hi tingui relació a través de l'adreça de correu electrònic següent: dpdgrupocorreos@correos.com.
2. Finalitats del tractament, bases legitimadores i tipus de dades tractades.
Correos tractarà les dades personals de l'interessat per a la satisfacció de les finalitats següents:
A. Prestació del servei de Consigna.
Descripció de la finalitat Les seves dades seran tractades per: (i) Prestar el servei de consigna de conformitat amb el que estableixen les Condicions Generals del Servei de Consigna, el qual inclou l'enviament del justificant (rebut) al correu electrònic, en cas que ho sol·liciti el contractant, i, si escau, per a l'emissió de la corresponent factura sol·licitada pel client; (ii) Tramitar i donar resposta als dubtes, consultes o reclamacions formulats
Dades tractades amb aquesta finalitat:
- Quan la contractació es faci a l'oficina de Correos de Santiago de Compostel·la, amb l'emplenament de la documentació habilitada a aquest efecte, les dades tractades seran: nom i cognoms.
- Quan la contractació es realitzi per la Plataforma, les dades tractades seran el nom, cognoms i el correu electrònic, aquesta última dada per poder remetre-li el codi de reserva corresponent.
En ambdós casos, A) i B), en el moment de fer la consigna de l'equipatge pel client a l'oficina se li demanarà el número de DNI/passaport per tal de verificar-ne la identitat. Així mateix, pel que fa al justificant (rebut) lliurat en el moment de la consigna de l'equipatge a l'oficina, el dipositant podrà sol·licitar-ne l’enviament per correu electrònic. En aquest cas, i si encara no ho ha fet, el dipositant haurà d'indicar el seu correu electrònic amb la finalitat que Correus li remeti el justificant (rebut).
En cas que el client sol·liciti factura del servei, es tractaran les dades relatives al seu DNI/passaport i domicili.
Base de legitimació: La base en què s’empara aquest tractament és l’execució d’un contracte o l’aplicació de mesures precontractuals a petició de l’interessat.
Per a l'enviament del justificant (rebut) per correu electrònic, la base jurídica del tractament de les dades és el consentiment atorgat pel contractant.
B. Enviament d'ofertes i promocions de “El Camino con Correos”
Descripció de la finalitat: en cas que hagi contractat el servei de Consigna a través del web i hi presti el seu consentiment, Correos podrà enviar-li informació comercial sobre ofertes i promocions d’“El Camino con Correos” per mitjans electrònics.
Dades tractades amb aquesta finalitat: Les dades tractades seran dades identificatives (nom i cognoms) i de contacte (adreça postal, correu electrònic i telèfon).
Base de legitimació: La base en què s'empara aquest tractament és el consentiment de l'interessat.
C. Enviament d’ofertes i promocions de la resta de productes i serveis de Correos.
Descripció de la finalitat En cas que hagi contractat el servei de Consigna a través del web i que hi presti el seu consentiment, Correos li podrà remetre per qualsevol canal, electrònic o no, electrònic informació comercial relacionada amb la prestació, millora i actualització dels nostres productes i serveis, noves tarifes i descomptes.
Dades tractades amb aquesta finalitat: Les dades tractades seran dades identificatives (nom i cognoms) i de contacte (adreça postal, correu electrònic i telèfon).
Base de legitimació: La base en què s'empara aquest tractament és el consentiment de l'interessat.
D. Enviament d’ofertes i promocions d’altres empreses del Grup Correos i d’empreses terceres.
Descripció de la finalitat en cas que hagi contractat el servei de Consigna a través del web i que hi presti el seu consentiment, Correos li podrà remetre per qualsevol canal, electrònic o no electrònic, ofertes i promocions de:
- Altres empreses del Grup Correos que presten serveis relacionats amb els sectors que pertanyen a les activitats de serveis de paqueteria, de valor afegit al servei postal, transport, logística, assegurances, màrqueting i telecomunicació.
- Altres empreses amb les quals Correos hagi subscrit diferents convenis de col·laboració i que poden pertànyer a sectors com telecomunicacions, financer, assegurances, gran consum, sanitat i ONG.
Dades tractades amb aquesta finalitat: Les dades tractades seran dades identificatives (nom i cognoms) i de contacte (adreça postal, correu electrònic i telèfon).
Base de legitimació: La base en què s'empara aquest tractament és el consentiment de l'interessat.
E. Enviament de felicitacions de Nadal a clients de Correos.
Descripció de la finalitat Correos té un interès legítim a promoure, reforçar i consolidar la imatge corporativa de Correos. Per assolir aquest objectiu, Correos podrà fer enviaments de felicitacions de Nadal a aquells Clients que mantinguin una relació contractual prèvia amb la Societat, amb la finalitat de consolidar la relació amb els destinataris de les comunicacions, remetent una felicitació de Nadal a través d'una comunicació electrònica, amb caràcter anual i durant la campanya nadalenca. Les felicitacions tindran caràcter corporatiu i en cap cas comprendran una referència a cap producte o contractació.
Dades tractades amb aquesta finalitat: Les dades utilitzades seran, únicament, dades de contacte (correu o un altre mitjà de comunicació equivalent) i, eventualment, dades identificatives.
Base de legitimació: La base de legitimació és l'interès legítim de Correos. Pot sol·licitar més informació sobre l'interès legítim de Correos a dpdgrupocorreos@correos.com. No obstant això, el Client podrà oposar-se a aquest tractament marcant la casella habilitada a aquest efecte al panell de preferències i consentiments. Així mateix, podrà manifestar la seva oposició a través de la pàgina web: https://www.elcaminoconcorreos.com/es/consigna-santiago o del correu electrònic: derechos.protecciondatos.correos@correos.com.
F. Comunicació de dades a altres empreses del Grup Correos i a empreses terceres.
Descripció de la finalitat En cas que hagi contractat el servei de Consigna a través del web i que hi presti el seu consentiment, Correos podrà comunicar les seves dades a les empreses del Grup Correos i a empreses terceres els sectors de les quals es detallen en la finalitat anterior amb l’objectiu que aquestes empreses puguin fer-li arribar ofertes i promocions relatives als seus productes i serveis, de manera directa i sense la intermediació de Correos.
Dades tractades amb aquesta finalitat: Les dades tractades seran dades identificatives (nom i cognoms) i de contacte (adreça postal, correu electrònic i telèfon).
Base de legitimació: La base en què s'empara aquest tractament és el consentiment de l'interessat.
G. Enriquir la seva informació.
Descripció de la finalitat En cas que hagi contractat el servei de Consigna a través del web i que hi presti el seu consentiment, Correos podrà consultar fonts externes a Correos, com ara editors de llocs web que ofereixin al públic informació de caràcter mercantil i fiscal sobre persones jurídiques i autònoms (p. ex. Axesor, Iberinform), així com Registres Públics (Registre Mercantil (registradores.org…) Cadastre, Xarxes Socials (p. ex. Meta, X), eines de geomàrqueting (RegioGraph, NetGeomarketing), bases de dades d'informació econòmica com INFORMA, fitxers d'informació creditícia com ASNEF, BADEXCUG, etc., amb la finalitat d'obtenir informació addicional a les dades ja tractades per Correos i, d'aquesta manera, dur a terme accions de segmentació i perfilatge orientat a l'estudi de preferències per entendre el perfil de persones jurídiques i autònoms que s'interessen pels nostres productes i serveis, així com per conèixer-ne el patró de consum, de cara a fer comunicacions comercials personalitzades basades en aquesta segmentació i perfilatge. Això inclouria, per exemple, conèixer el seu historial de transaccions. Aquestes comunicacions comercials i ofertes segons les seves preferències s’enviaran només quan s’hagi habilitat Correos per a l’enviament de comunicacions comercials i ofertes.
Dades tractades amb aquesta finalitat: Les dades tractades són dades identificatives (nom i cognoms de representants de persones jurídiques), lloc de treball que ocupa i, en cas d'autònoms, dades identificatives (DNI, nom i cognoms) i de contacte (codi postal), així com dades associades al consum i historial de transaccions amb Correos o altres empreses, dades relatives a les seves preferències i opinions sobre la interacció amb Correos o altres empreses.
Base de legitimació: La base en què s'empara aquest tractament és el consentiment de l'interessat.
H. Complir amb les obligacions legals.
Descripció de la finalitat: Donar compliment a les diferents obligacions legals atribuïdes. En el compliment d’aquestes obligacions, Correos podrà comunicar les seves dades a les administracions públiques i als tribunals, sempre que aquesta informació sigui requerida d’acord amb els processos legals establerts.
Dades tractades amb aquesta finalitat: Per a aquesta finalitat, es tractaran les dades necessàries per al compliment de les obligacions legals de conformitat amb la normativa aplicable.
Base de legitimació: La base en què s’empara aquest tractament és el compliment d’una obligació legal.
El client garanteix que les dades facilitades a Correos per a la prestació dels serveis sol·licitats responen amb veracitat a la situació real i que comunicarà qualsevol modificació que les afecti. En conseqüència, el client respondrà davant de Correos i de tercers de qualssevol danys o perjudicis ocasionats a conseqüència de l’incompliment de les obligacions assumides en aquesta clàusula.
3. Termini de conservació de les dades.
Les seves dades personals seran conservades i tractades mentre sigui necessari per a la prestació del servei. Transcorregut aquest període, les dades seran suprimides conforme al que es disposa en la normativa de protecció de dades, fet que n'implica el bloqueig, i estaran disponibles tan sols a sol·licitud de jutges i tribunals, del Ministeri Fiscal o de les administracions públiques competents durant el termini de prescripció de les accions que poguessin derivar-se’n per ser posteriorment eliminades.
4. Els seus drets.
La nostra normativa de protecció de dades li confereix una sèrie de drets en relació amb el tractament de dades que impliquen els nostres serveis i que podem resumir en els següents:
- Dret d'accés: Conèixer quin tipus de dades tractem i les característiques del tractament que duem a terme.
- Dret de rectificació: Poder sol·licitar la modificació de les seves dades en cas que siguin inexactes o no veraces.
- Dret de portabilitat: Poder obtenir una còpia en un format interoperable de les dades que s’estiguin tractant.
- Dret a la limitació del tractament en els casos recollits en la llei.
- Dret de supressió: Sol·licitar la supressió de les seves dades quan el tractament ja no resulti necessari.
- Dret d'oposició: Aquest dret li permet, per exemple, sol·licitar el cessament en l'enviament de comunicacions comercials.
- Dret a revocar el consentiment prestat, si escau.
Pot exercir els seus drets a través d’algun dels canals següents:
- Adreça postal: Conde de Peñalver,19 - 28006 Madrid (Espanya).
- Correu electrònic: protecciondatos.correos@correos.com
Així mateix, totes les comunicacions comercials electròniques inclouran un mecanisme de baixa o similar que li permetrà, si així ho desitja, no rebre més comunicacions.
Al lloc web de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), pot trobar-hi una sèrie de models que l’ajudaran en l’exercici dels drets. Així mateix, l’informem que té dret a interposar una reclamació davant l'autoritat de control (a Espanya, l'AEPD) en cas que consideri infringits els seus drets, així com a dirigir-se al Delegat de Protecció de Dades (DPD o DPO) de Correus a través de la següent adreça de correu electrònic: dpdgrupocorreos@correos.com.